1. Autorización del Titular
Al escanear códigos QR, conectarse al Wi-Fi del establecimiento, o enviar mensajes interactivos a nuestras líneas oficiales de WhatsApp para participar en dinámicas, El Cliente autoriza de manera voluntaria, previa, explícita e informada a Cardinals (y/o a la sociedad operadora del establecimiento) para recolectar, almacenar, procesar, usar y transmitir sus datos personales.
2. Finalidad del Tratamiento de los Datos
La información suministrada ingresará a nuestros sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) y plataformas de automatización de marketing, y será utilizada estrictamente para:
Fines Transaccionales: Validación de identidad para participación en sorteos, notificación de premios, confirmación de reservas y facturación.
Fines de Marketing y Publicidad: Envío de campañas promocionales, invitaciones a eventos, ofertas exclusivas y novedades a través de mensajes de datos (WhatsApp, SMS), correos electrónicos y llamadas telefónicas.
Fines Analíticos: Creación de perfiles de consumo y segmentación de audiencias para mejorar la experiencia del cliente y el rendimiento de las campañas digitales.
3. Transferencia y Transmisión Internacional de Datos
El Cliente comprende y acepta que, para el envío de comunicaciones automatizadas y la gestión de bases de datos, Cardinals utiliza proveedores de software y plataformas tecnológicas de terceros (CRM, Meta Cloud API, entre otros) cuyos servidores pueden estar alojados fuera del territorio colombiano. Se garantiza que dichos proveedores cumplen con estándares internacionales de seguridad de la información.
4. Derechos del Titular (Derechos ARCO)
En cualquier momento, el Titular de los datos tiene derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos de nuestras bases de marketing.
Mecanismo de baja rápida (Opt-out): El usuario podrá solicitar su exclusión inmediata de las listas de difusión respondiendo la palabra "STOP" o utilizando los botones de exclusión integrados en nuestras plantillas de WhatsApp.
5. Procedimiento de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR)
Para ejercer sus derechos, el Titular podrá dirigir una solicitud formal al correo electrónico [email protected] del establecimiento, indicando su nombre completo, número de identificación y la descripción clara de su solicitud.